Politique de remboursement

Puisque tout le monde à le droit de se tromper…...On vous propose de vous rembourser ou d'échanger votre article. Vous avez 15 jours.

Celui-ci doit nous parvenir avant la fin de ce délai, le cas échéant vous devrez nous présenter la preuve que le colis a été envoyé avant la date limite exigée (bordereau de La Poste daté et tamponné). 

Les articles doivent nous parvenir dans le même état que lorsque vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine. On ne pourra pas accepter de retours d'articles abîmés, salis, endommagés, rayés, tachés, ou lavés.

Avant d'effectuer un retour, veuillez nous en informer à l'adresse e-mail:  info@lafrenchtienda.com

Nous vous indiquerons la marche à suivre pour votre retour.

Les frais de retour seront à la charge du client. L’envoi avec numéro de suivi ce obligatoire. On ne pourra être tenu pour responsable en cas de colis perdu ou arrivés après la date limite fixée.

Lorsque nous aurons réceptionné votre colis et vérifié que les conditions citées ci dessus sont respectées, vous recevrez un remboursement du montant total de votre commande en excluant les frais d’expédition initiaux dans les meilleurs délais.

Il est important de noter que tous les colis sont envoyés en Lettre Suivie, si nous avons une confirmation écrite que le colis a été livré et que vous demandez un remboursement cela ne sera pas possible puisque le document indiquant la livraison le prouve.